| ERP需求状况整理 |
| 序号 | 基本业务 | 需求描述 | SAP功能简介 |
| 销售 |
| 1、 | 客户管理 | 记录销售机会，包括从第一次电话联系到成功完成交易 | SAP的CRM功能能完全监控整个销售过程，并对销售的情况进行及时的分析 |
维护客户的所有信息 ，包括客户档案、相关业务交易，以及帐户余额，并可管理与该客户相关的活动日程表 | 这部分属于客户基础信息，SAP的销售模块即记录有与客户交易的所有信息。 |
客户名片统一便捷汇总(设备?),业务.接洽信息全面有效管理 | 潜在客户档案、活动管理（东软实现） |
2、 | 销售报价 | 根据客户不同的信用、等级，所属地区、不同时段设定产品报价/定价、返利政策 | 系统支持多种销售报价、定价方式。并结合细致的权限控制功能，轻松定义不同时段内的价格策略。 |
| 3、 | 销售订单 | 销售订单输入支持多种结算方式 | SAP支持多种结算方式和包装方式， |
非正式订单,无合同或后补合同下单出货 | SAP支持无销售订单的出货以及特殊销售订单的出货。 |
客户信用额度控制，不同的信用额度不同的处理流程 | 系统支持多种信用额度控制，可根据客户、业务员等定义处理流程。 |
要支持多币种及财务汇兑损益处理 | 系统支持多币种，多管理模式的处理。 |
销售订单暂停或变更管理 | 支持对销售订单的冻结、和变更以及各种权限上的处理。 |
销售订单对应销售人员，不同销售人员看到自己的数据 | 东软数据权限管理ADDON提供该功能 |
1.展厅与展会,PDA与触摸电脑结合,移动接收订购需求,订单处理: A.高效便捷扫码,订单处理. B.快速实时产品库存现货与货期查询,现场即时协调订购需求,快捷达成有效需求订单. 2.零售客户: 前台收银机/零售销售小票 | PDA设备客户端开发，内容待定（与扫码集成），店员操作，辅助客户下单； 触摸电脑客户端开发、内容待定，客户操作，客户直接下单； POS前台系统开发，收银，小票 |
电话订单信息全面有效管理. | 标准功能（SAP B1可实现） |
传真订单信息全面有效管理 | 标准功能（SAP B1可实现） |
邮件订单信息全面有效管理 | 标准功能（SAP B1可实现） |
4 | 价格管理 | 固定会员折扣 | 标准功能（SAP B1可实现） |
积分折扣 | 根据莱菲实际积分管理规则进行定制开发。规则不复杂的情况下，系统配置解决。 |
5 | 发货管理 | 1.发货作业指示电脑化管理/触摸式屏幕. 2.出货时扫码核数,有效无差错产品条码跟踪管理. 3.发货信息即时录入电脑. 发货时间/件数/CBM/货运公司/预定到货时间/费用等(触摸选项简单操作). | 1、 具体需求需要进一步细化讨论 2、 系统标准功能（SAP B1可实现） 3、 条码扫描信息即时入系统，其他信息需要手工录入 |
| 6 | 销售开票 | 发票落实到品种 | 发票与发货记录一一对应 |
发票号码与时间一一对应 | SAP记录发票的开票时间及过账时间 |
7 | 售后销售跟进管理 | 1.售后分时段体贴沟通: 到货后上货阶段/上架后初始销售阶段/销售补货阶段. 2.主动销售跟进:做客户产品销售助理 客户订购资料有效管理沟通,补货主动快捷协助. | 通过标准“活动”功能进行记录管理（SAP B1可实现） |
8 | 客户投诉管理 | 1.客户投诉信息全面汇总. 2.投诉问题有效查询追责到人. 3.依据制度快速有效处理解决. | 系统标准“服务”功能（SAP B1可实现） |
9 | 电子商务 | 一.网站重建(平面设计与功能). 二.电子商务: 1.网上订单接收. 2.网上货款支付. 3.会员客户网上订单信息自主查询/在制与发货信息/供应链 | 系统提供与网站管理系统的数据接口（东软实现） |
| 采购部 |
| 1、 | 供应商关系管理 | 维护供应商的所有信息 ，包括供应商档案、相关业务交易，以及帐户余额，并可管理与该供应商相关的活动日程表 | SAP能记录与供应商所有的往来信息。 |
预测并管理供应商风险 | 可以分析供应商的交货情况并进行评审 |
| 2、 | 合格供应商评估 | 根据供应商每一笔采购送货交期达成、订单变更、价格异动、品质合格等情况，按设定的评估参数生成供应商评估结果 | 系统的供应商评估功能十分强大，能根据与供应商的交易记录和用户设置的权重信息进行评估。 |
| 3、 | 报价管理 | 对不同原材料在不同采购数量级上设定相应采购报价 | SAP系统支持阶梯价格采购。 |
折扣、允许备品率，供应商料号、与供应商的单位换算关系等 | SAP系统提供系统单位换算功能。 |
报价单的生效日期、失效日期 | 报价单的生效实效日期可以自由设定 |
4、 | 采购申请 | 采购申请自动或手动分配供应商、采购员转采购订单 | 采购申请支持手工/自动方式转采购订单 |
| 5、 | 采购订单 | 根据需要还可对不同部门、不同采购金额、采购物料、采购类型配置不同的采购订单评审流程 | SAP系统提供多级采购审批模式。 |
对相关采购订单进行分组、分人员级别、分料品类别等权限控制 | SAP系统提供完善的权限控制功能 |
支持多种结算方式，多币别 | 系统支持多币别和自定义的结算方式。 |
以多种方式，包括打印、传真、电子邮件，传送采购订单及变更通知单 | 系统支持多种输出模式。 |
冻结、取消或最终结束采购订单以控制未来的事务处理 | SAP提供冻结、取消采购订单的方式。 |
采购订单变更后系统可自动将涉及的相关联数据进行调整 | 系统数据有良好的关联性。 |
| 6 | 提货管理 | 一.供货商供应链管理. 1.外购货品在制状况与货期有效跟进管理. 2.外购货品库存查询. 二.提货有效管理: 1.到货提货电话通知信息无遗漏管理. 2.提货入仓有效管理. | 外购货品管理属标准功能； 到货提货通知，可通过系统短消息功能实现； “提货入仓”概念需明确，系统提供提货出库管理。（SAP B1可实现） |
| 仓储部 |
| 1、 | 库存管理 | 产品批号控制 | 系统提供批次管理功能 |
根据部门、物料用途、供应来源等多种方式的物料分类 | 支持物料分组。 |
ABC分析、循环盘点、周期盘点、实地盘点、批次盘点 | 支持多种盘存方式 |
货位管理 | 提供库位跟踪与盘点功能 |
呆滞物料分析、管理，品质保质期分析、管理 | 支持对呆滞物料和过期物料的分析管控 |
| 财务部 |
| 1、 | 总帐管理 | 多种凭证产生方式，包括分摊、自动生成常用凭证、反冲凭证、统计凭证、外币凭证、手工产生、其他系统引入凭证等 | SAP系统支持多公司、多币种和多科目表的管理。 |
支持多种货币兑换、换算、汇率调整和定值 |
往来帐务处理 |
| 2、 | 应收款管理 | 自定义帐龄周期 | 系统支持 |
账龄分析、预警报告、逾期清单以及灵活的催款功能 | 支持多种财务分析、预警功能 |
自动生成付款通知书、对账单和账户清单 | 属于系统标准功能 |
| 3、 | 应付款管理 | 对供应商的交货、退货、换货、质量扣款进行管理 | 与采购的管理相结合的标准功能 |
自动生成对账单并发送至供应商 | 支持自动对帐。 |
控制支出，管理现金流 |
| 4、 | 现金管理 | 现金管理，保证金，支票管理 | 有精确的资金分析管理功能。 |
| 5、 | 财务核算 | 业务员、部门的财务核算 | SAP提供5个维度的核算机制，并提供单一维度的多层次汇总 |
| 6、 | 其它 | 公司之间的往来账目清算 | 支持多公司间的往来帐处理 |
信用控制与风险管理 | 支持信用控制和风险管理 |
电子申请和批准 | 支持灵活的审批流程 |
| 二次开发与系统集成 |
1 | 店面管理 | 一.直营店: 实现远程实时监控现场经营管理与有效便捷经营管理沟通: 1.员工工作状态. 2.店面销售现状. 3.产品陈列管理. 二.加盟店: 实现远程实时监控经营管理与有效便捷经营管理指导. | 第三方监控系统，东软没有相应的产品和解决方案，东软与第三方合作 |
2 | | PDA移动便捷实时盘点: 1.店面或仓库实时核查现场数据与库存数据是否相符. | PDA设备客户端开发，内容待定（与扫码集成），店员操作（须电话进一步沟通细节） |
3 | 会员卡管理 | 会员卡/设计制作与刷卡使用 会员/单位会员、个人会员 一.零售客户: 1.折扣基本界定规则. 2.积分管理,达成会员客户 二.批发客户: 1.每月会员特价商品; 2.按照会员使用会员卡的频率、次数，返还相对的积分，会员可利用积分购买产品。（不是按购买的金额返还，更看重会员来店的次数，使用会员卡的频率。） | 客户化开发（东软实现） |
4 | 花艺制作管理 | 1.各种类别花艺制作全部电脑化高效管理. 订单安排/担当人,完成时间,进展状况等. 2.触摸式屏幕: 现场直接便捷高效信息输入与新成品基本信息与价格生成. 花材领料/花材用料与数量 3.彻底解决店面临时插花订制销售无效管理之瓶颈,实现规范化高效管理. | 1、生产订单管理标准功能（SAP B1可实现） 2、需进行定制化开发触摸屏客户端程序 3、系统提供订单所需信息的全面、详实查询功能，辅助临时插花订制销售业务，规范化管理依赖于实际管理流程的执行。 |
5 | 包装管理 | 1.包装纸箱规格标准化管理. 2.包装作业指示电脑化管理/触摸式屏幕. | 1、系统提供包装物规格信息的管理（SAP B1可实现） 2、具体需求需要进一步细化讨论 |
| 其它 |
| 1、 | | 支持自定义工作流 | SAP有标准的工作流管理功能 |
| 2、 | | 数据导出成excel格式 | 支持excel、word、pdf的导出 |
| 3、 | | 预警管理 | 有系统预警管理功能 |
| 4、 | | 二次开发平台 | 支持多种开发平台和程序接口。 |
| 5、 | | 多语言，多帐套管理 | 支持多语言多帐套 |
| 6 | | 1.非订单性工作项目目标管理. 工作达成时间/进展状况等. | 日程管理（SAP B1可实现） |
7 | 日常管理 | 公司规章制度全面落实执行点核查管理. 1.规章制度条款与相应扣分标准录入电脑. 2.专人督查及全员工作改善检讨有效管理. 3.核查与检讨结果录入电脑,自动生成考核扣分汇总单. | 建议不在ERP系统中管理，采用OA系统进行管理。东软提供相应咨询，具体需要再探讨确认。 |
SAP莱菲花艺解决方案.part2.rar
